お店のこだわりを表明することは、それ以外をお断りする、ということ。 意見が極端であれば、その意見に従えない人は自然と離れていくのと同じことです。   「ファン化」 プロモーションの一つの方法として、代表者自身や企業、サービスのファ...

この業界に入る前、都内百貨店での販売経験は様々な形で役立っています。 このブログでもそうですが、セミナーや経営支援の現場で実体験として披露することができる。   「眼鏡屋なのに眼鏡かけないのね」   販売員だった当時、お...

バックオフィス業務は目立ちはしませんが、経営にとっては隠れた重要ポジション。 面談した経営者様がおっしゃっていました。 「どんぶりを奪われて計算機に」 どんぶりを手でかき回すモーションをしながら。   なるほどなあ、と笑ってしまい...

ある施設に立ち寄った際に、併設されているフィットネスジムをのぞいてみる時間がありまして。 フィットネスジムの中に入るのは初めて。 新鮮、ワクワク。 真新しいケーブルマシンやダンベルを眺めつつ、パーソナルトレーナーの方と雑談。 フットネスジム...

日々、経営者層と面談をしています。 業種業態を問わないため、外部環境、経営状況、など実に様々。 このコロナ禍で、経営そのものではなく、経営者ご自身がダメージを受けている事例も目にします。   経済の余裕は心の余裕。   ...

ある観光地の商店街を歩いていたときに、A型看板が目にとまりました。 「当店の感染防止策の取り組みは。。。」 だけが書かれており、メニューらしきものは一切ナシ。 なるほど、と思います。   同じサービス、同じ物が顧客から比較されたと...

繁華街から一駅乗った住宅街。 街道沿いの店舗軒先でご支援先のイベントに参加しまして。 中休みということで徒歩圏内にあるラーメン店へ。 大まかな場所だけは教えて頂いたのですが、道を曲がったその先の道順までは分からずに、歩いていたご婦人に尋ねた...

観光地に露天が四店横並び。 生ビール、ハイボール、唐揚げ、焼きそば、など飲み物も食べ物もそれほど変わりはない。 それぞれの店の距離は2メートル無いぐらい。 なのに、お客さんが集まっているのは、一つの店舗だけ。 明らかに集中しています。 「価...