資金調達と外国人雇用に強い行政書士阿部総合事務所

認定経営革新等支援機関(中小企業庁)

人は売り込まれるのが嫌い|行政書士阿部総合事務所

May 27, 2018
1628 views
約 2 分

例えば、液晶テレビを買おうと思ってカメラ量販店を見てまわっているとき。

「いらっしゃいませ、どのようなテレビをお探しでしょうか?」

よく言われますよね?

 

「そんなの自分で調べて探すから放っといてくれよ」

と思う人も多いでしょう。

 

自分もそう思います。

都内のデパートで勤務した経験もあるからわかるのですが、この「いらっしゃいませ」が売り込み文句になっているから敬遠される。

 

店員さん側からすると、ようこそ当店にいらっしゃいました、という気持ちがあったとしても、すでに文字列として売り込みとして認知されてしまうのです。

なので私は、いらっしゃいませ、は言いませんでした。

先輩方の手前、いらっしゃいませ、は声として発しましたが、お客さんに聞こえないようにです。

 

お客さんとしては、いらっしゃいませ、と言われることを期待していないんですね。

 

ありがとう、は違いますよ。

 

いらっしゃいませ、を言わなくてもクレームになることはありませんが、

ありがとうございました、を言わない場合にはクレームになります。

 

つまり、いらっしゃいませ、は有害、言わなくていいんです。

 

なにが言いたいのかというと、あなたのビジネスで「売り込み」と思われる文句を自然と吐いていませんか?、ということ。

売り込みと思われた途端、お客さんの気持ちは一瞬で購買意欲を失います。

気をつけたいですね。

解決支援コンサルタント野獣系行政書士阿部隆昭

 

 

 

 

About The Author

行政書士行政書士阿部隆昭
創業支援と資金調達に強い東京都北区赤羽の行政書士阿部隆昭。
事業計画書作成支援、創業融資申請サポート、補助金助成金申請、契約書作成、ビザ申請など、中小企業支援業務をメインに業務を行なっています。
業務経験20年の知見をフル活用し、クライアント様の事業運営をサポートします。