難しいかな。

相手の期待を把握して、それをマネジメントする、なんてことは実は誰でもやっていること。

例えばですね、会社組織の場合でいうと、上司から「この書類、ザックリでいいから作ってよ！」と言われる時ってありますよね。

ザックリとでいいから作ってよ！と言われて、

「はい！、ザックリですね！！！」

なんて言って作る人はいないでしょう。

必ず確認するでしょう。

「ザックリといっても、いつまでですか？、どのレベルのですか？」

といったように確認すると思います。

それこそが期待値マネジメントなのです！

解決支援コンサルタント野獣系行政書士阿部隆昭