みんなが大好き割引クーポン
もちろん私も大好きです！財布の中に結構、入ってますよ。東京都北区赤羽の私の事務所近くの最高に美味しいラーメン店「金字塔」のクーポンも、もちろん入っています！！
割引クーポン券もらったら一回ぐらいは行ってみたりしますよね？！、でもその後もう一回行きますか？ 行きませんか？ お店次第ですか？
と、その前にみなさんに別の質問
ソーシャルメディアって何ですか？
と聞かれてはっきりと答えることできますか？
Facebookやツイッター、Instagram、ブログなどそれら全部がソーシャルメディア
ソーシャルメディアを業績向上や企業のPR、社内環境の改善などに活用している企業が増えています。
LINEを活用したソーシャルメディア活用の事例を一つを見てみましょうか。
実際にやってみますよ、私。
今回はファーストフード業界から吉野家を。
まずは吉野家とLINEで友達になります。
これが友達追加後すぐのトーク画面。クーポンが直で来ずに、一旦外部のサイトに飛ばしているのがポイントですね。
リンク先の動画を観てキーワードを入力するらしいです。
映画の名前は「キセキ」 キーワードは三文字。もうキーワードはキセキで決まりでしょ！動画観なくてもOK
と思ったら違ってました！
意外。。
動画を最後まで観てキーワードを入力
まぁ、公開されているので隠す必要もないと思いますが。
見事正解でクーポンページへ！
はい！、クーポン券ゲット！
「キセキ製作委員会」としてはPRに成功、吉野家は売上アップ。
両者にとって良い結果になりました。
これがソーシャルメディアを活用して企業のPRや業績向上に成功している例ですね。
さて、中小事業者がソーシャルメディアを活用するために、これを知ってどうするかですね。
LINEってソーシャルメディアですが、一方パーソナルなものとして私たちは思っていますよね。
吉野家だから友達になるけれども、誰だか知らない人とはLINEで繋がりはもちません。
一方、同じソーシャルメディアでもツイッターはどうですか？
匿名アカウントでも誰でもフォローボタンを押してタイムラインを共有しようとしますでしょ。
中小事業者がLINEを活用して企業PRや業績向上に繋げる方法があるのですが、吉野家のようなメジャー企業ではない企業の場合には少しだけ戦略を変える必要があるのです。
そのためには、◯◯をやってから。。。。
というように、普段の私は解決支援コンサルティングを行っています。
ソーシャルメディア活用と聞くと難しいもののように感じますが、既にさまざまな場面で活用されているんですよね。
さて、タイトルの質問に戻りますと。
思わず一度は使ってみたくなるクーポン券
二度目って行くことありますか？
金字塔は美味しすぎるのでクーポン券関係なく通ってますよ、私
でも最初のキッカケは店頭チラシにあったクーポン。
クーポンのおかげで金字塔の美味しさを知りました。。。ありがとうクーポン。。キミは５０円以上の何かをもたらしたよ。
ということで、クーポンの次！、クーポンを使って集客しようと考えている事業者さんにとって大切なのは次ですね。二度目の来店があるのかないのか、NTTコム リサーチの調査結果を見てみます。
その後クーポンを利用して再度行った ３９．９％
その後クーポンを利用しないで再度行った １４．０％
その後は行っていないが機会があれば行こうと思う ４５．１％
その後は行っていないし、二度と行かないと思う １．１％
「もう二度と行かない」という方は、よほど美味しくなかったか、お店の対応がよろしくなかったかだと思いますが、他はまあ行ってみようと思ってる。
クーポンって効果あるんですよね！
という結論にしたいのですが、実際にソーシャルメディアとクーポンを組み合わせた取り組みをやったけれども「リピート客はさっぱり」という飲食店ももちろん耳に入ってきているわけで。
単に、
ソーシャルメディアとクーポンでリピート客アップ、うちの店もアゲアゲだ！
とはならないところが悩ましいですね。
解決支援コンサルタント 行政書士阿部隆昭
