【必読】外国人従業員の定着率を高める方法｜行政書士阿部総合事務所

はじめに

外国人雇用を検討する企業にとって、採用した外国人従業員が長く働いてくれるかどうかは非常に重要な課題です。せっかく優秀な人材を確保しても、短期間で離職されてしまっては企業の負担が増えるばかりか、事業の継続性にも影響を与えかねません。

特に、日本の商慣習や職場文化に慣れていない外国人従業員は、適応が難しく、早期離職につながるケースが多いです。また、在留期限の関係から、日本人社員と同じキャリアパスを提示することが難しいという重大な問題もあります。そのため、採用コストの観点からも、企業側は外国人従業員の定着を促進するための工夫をすることが求められます。

本記事では、外国人従業員の定着率を高めるために、日本の職場文化の理解支援とキャリアパスの提示に関する工夫について解説していきましょう。

1. 外国人従業員の定着率を高めるための課題

外国人従業員が職場に定着しにくい主な要因は以下だと考えられます。

1.1 日本の職場文化とのギャップ

日本の職場文化は、外国人にとって独特な特徴があると受け止められています。例えば、以下のような点。

報告・連絡・相談（ホウレンソウ）の徹底
曖昧な指示や暗黙の了解の多さ
年功序列やチームワークを重視する働き方

これらの違いに適応できず、戸惑う外国人従業員は多いはず。適応できないまま孤立し、誰にも相談できずに離職するケースも少なくありません。

1.2 キャリアパスの不透明さ

一般に、従業員が長く働くためには、将来のキャリアが見えることが重要な要素の一つ。しかし、外国人労働者は、在留期限との兼ね合いから日本人労働者と同じようなキャリアパスを提示することが現実問題として難しい場合があります。

理由：

在留期限があるため、長期的な昇進・異動が難しい
在留資格の変更が必要になることがある
企業側の外国人従業員向けのキャリア開発体制が未整備

この問題を解決するためには、外国人従業員向けのキャリア支援の仕組みを新たに構築することが不可欠です。

2. 日本の職場文化の理解を支援する方法

日本の職場文化を理解することで、外国人従業員の適応力が向上し、定着率の向上につながります。具体的な施策は以下が考えられます。

2.1 入社時のオリエンテーションを充実させる

日本の職場文化に慣れるために、入社時に以下のような研修を行うことが有効です。行政書士阿部総合事務所の支援経験からしますと、これが出来ていない企業はとても多いというのが実感です。

日本企業の商慣習に基づいたビジネスマナー講座
受け入れ先企業の職場内のルールや慣習の説明
「ホウレンソウ」の重要性についての研修

外国人従業員が適応しやすいように、言葉ではなく、視覚的な資料や動画を活用するのも有効です。

2.2 メンター制度の導入

日本人社員が外国人従業員のメンターとなり、日常業務や文化の違いについてフォローする制度を導入すると、孤立感を軽減できます。メンターは定期的に1on1ミーティングを行い、困っていることがないか確認することが重要です。受け入れ先企業側としては、メンターのポジションに置く日本人社員のケアにも気を配りたいと思われるところです。